UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

GRUPO: MI-IPMI -1801-B2-001

Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional

ALUMNO: Gerardo Acosta D’Esesarte

UNIDAD3

ACTIVIDAD 2:

 Plan emergente

MTRO: Zózimo de la Cruz Hernández.

Plan emergente

¿El plan emergente se desarrolla para cubrir aspectos que no fueron considerados en la planeación del proyecto estratégico de exportación?

No el plan emergente se realiza para cubrir variables no controladas, situaciones que se presentan en el  macroentorno que  son las fuerzas externas y no controlables por la empresa como Factores políticos, Factores Tecnológicos, Factores medioambientales, Factores demográficos, Factores económicos, Factores culturales y el microentorno que  determina las condiciones del funcionamiento y desarrollo de las empresas y limita en gran medida sus decisiones estratégicas, hace referencia a todos aquellos estos grupos de interés, como pueden ser  los clientes, los proveedores, las instituciones factores o grupos de interés que pueden influir o actuar directamente sobre la organización financieras, la competencia, etc.,  y que pueden afectar el desarrollo del plan de exportación original como serian:

Cambios económicos: devaluación de la moneda, medidas de barreras comerciales por parte de los países a los que se exporta,  bloqueos económicos a un sector productivo, alza en los precios de la materia prima, maquinaria descompuesta, u obsoleta  crisis económicas en los países con los que se comercial, el termino de un acuerdo o tratado comercial, etc.

Cambios político sociales: guerras, terrorismo, cambios de tipo de gobierno, incremento de los impuestos, algún cambio  en las normas internacionales a las especificaciones o regulaciones de los productos, problemas en las  políticas entre los gobiernos, cabio de administración o gobierno de los países donde se comercia, robos de  la mercancía, etc.

Cambios climáticos: como desastres naturales, terremotos, inundaciones, plagas en la agricultura, enfermedades del ganado, etc.

Comerciales: cambio en el gusto de los consumidores respecto sobre un producto, se prefiere otra marca o cambia la visión que tienen de la empresa, llegada de productos más baratos,  la competencia desleal, etc.

Culturales: que los productos sean ofensivos para ciertas partes de la población del mercado en el que se comercializa, etc.

De forma que el plan emergente está destinado a afrontar estos posibles problemas que surjan para que le causen un menor daño a la empresa, por lo que los indicadores son de suma importancia a fin de monitorear el plan de exportación y sus resultados.

El plan emergente es elaborado para enfrentar contratiempos que surgen de imprevisto   y que la empresa tiene que enfrentar para seguir con el proceso de exportación.

Investiga todos aquellos factores controlables y no controlables que en determinado momento pudieran afectar cualquier aspecto contextual que rodean a la organización para la aplicación de un plan emergente con respecto al proyecto estratégico de exportación.

Es importante  siempre analizar el Macro y Micro entornos para así  establecer en nuestro plan de acción las diferentes acciones a realizar para poder actuar en las diferentes situaciones que se encuentre la empresa.

El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en el entorno de la empresa como lo son las: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

En el entorno de la empresa que exporta podemos encontrar una serie de factores controlables y no controlables que afectan el proyecto de exportación:

Factores controlables: Son aquellos fáciles de controlar y que están en las manos de la empresa su oportuna modificación; pues son factores sobre los cuales la empresa ejerce un control, entre ellos tenemos:

 * Producto: La empresa decide que especificaciones establecerle a su propio producto de forma inteligente (forma, tamaño, color, sabor)

*Precio: Es un factor importante ya que el productor le establece el precio que desea al producto, pero tomando en cuenta el costo de inversión de cada uno y el margen de utilidad para la empresa.

*Promoción o publicidad: Este es un factor controlable ya que el productor decide que medio publicitario utilizara y la promoción que establecerá para atraer a los consumidores.

*Canales de distribución: Existen canales de distribución costosos para el productor y otros que le generan menor dificultad, de tal manera que él decide que canal de distribución utilizara para llevar el producto hacia las manos del consumidor o viceversa.

Factores incontrolables: Son aquellos difíciles de controlar, es decir no están al alcance de nadie el cambiarlos para adquirir mejores resultados, son fuerzas que limitan las decisiones; entre ellos tenemos:

*Demanda: Es un factor difícil de controlar ya que no está en manos del consumidor controlar las opciones del consumidor al demandar un producto.

*Consumidor: Nadie puede interferir en las decisiones del consumidor, de tal manera que es un factor que esta fuera del alcance del productor, ya que solo el consumidor sabe que necesita y cundo lo necesita.

*Competencia: La rivalidad existente entre las empresas es difícil erradicarla o modificar y decir “yo no quiero que haya competencia”, está fuera de alcance del productor, lo único que queda es usar todas las tácticas necesarias para competir lícitamente.

*Legislación mercantil: Se refiere a las leyes que rigen la constitución mercantil las cuales solo se cumplen y no pueden modificarse.

*Ambiente político:   El cambio de gobierno trae consigo una serie de reformas mercantiles que afectan el buen funcionamiento de las empresas, la empresa solamente tiene que adaptarse a ellas.

*La moda: Las tendencias que llegan a un territorio las cuales surgen de la nada, afectan la producción ya elaborada por la empresa y esto no permite vender los productos al precio ideal solo queda acomodarse a esas tendencias.

Describe cada uno de los factores controlables y no controlables que comprenden el micro y macro entorno del país destino, con respecto a la unidad de negocio, y que pudieran influenciar para que se efectuara un cambio en las estrategias y tácticas comerciales.

Producto: Aqualetas (zapato plástico y sintético)

 País destino: Singapur

Factores controlables:

* Producto:

Se trata de son zapatos plásticos, y sintéticos cómodos con diferentes líneas para cada tipo de consumidor como una línea para mujer llamada Palmira, línea Confort, Automasaje, Masaje light

Todo terreno Sistema de filtrado; son productos de calidad en variados modelos, diseños de vanguardia, durables, agradables a la vista, colores de moda, elegantes, cómodos, y funcionales, hechas con altos estándares de calidad, por manos mexicanas y con disponibilidad de números.

Para la exportación del  producto es necesario adecuar las etiquetas de los zapatos con una tabla de equivalencia de  tallas la mexicana, la de Estados Unidos, La de Unión Europea y la talla internacional, así como las cajas deben contener información del producto como los materiales de que esta hecho  en español e inglés, así como un número telefónico o un correo de email para atender dudas y comentarios.

* Precio:

Aqualetas mantiene un precio accesible este varía según el modelo elegido con precios desde $175.00, hasta $312.00.

Por ejemplo las pantuflas Aqualetas en cualquier número de color café de la línea Palmira cuestan $175.00, las sandalias en color negro combinado con azul rey para caballero cuestan $215.00,mientras que en esa combinación de colores para dama en Palmira cuestan $257.00 las sandalias negras de la línea Todo Terreno tienen un precio de $312.00, las sandalias de dama Palmira de modelo número 973 en colores blanco, café o negro tienen un precio de $230.00 etc., el precio varía según la tienda que los ofrece.

Para la entrada al mercado singapurense es necesario tener en cuenta los factores como son el cambio de moneda, las regulaciones arancelarias, y no arancelarias, las formas de distribución, incluso el tamaño del mercado, la diferencia de cultura.

Al generar el precio para el producto en Singapur se usara el  modelo Costing al agregar el costo de la logística internacional, así que se analiza  precio de exportación el costo de producción, se suma los costos de logística  de distribución internacional para saber el precio final y la utilidad que se puede lograr.

* Promoción:

Esta empresa no realiza publicidad en medios como en la televisión o radio, ya cuenta con presencia en internet y Facebook, para exportar el producto sus blogs y páginas de internet deben estar en español e inglés, el internet es un medio muy recurrido en Singapur lo usan para informarse sobre productos y  estar al día en las tendencias de la moda podría también incursionar en otras redes sociales como Twitter, instagram o You Tube para acercarse a los consumidores, se recurrirá a publicidad BTL con desfiles en bicicleta por las calles de la ciudad, o acudir a supermercados colocar adornos en el sitio de venta, y colocación de anuncios en el Bus el uso de transporte mayormente usado en ese país.

* Plaza:

La marca ya vende en casi toda la República mexicana en almacenes, zapaterías y tiendas departamentales, para vender el producto en Singapur  se seguirá realizando a través de la página de internet, así como por medio de través de un distribuidor local o agente, al ser una isla es de fácil acceso para los productos de todas partes del mundo, se debe colocar los productos con un intermediario para colocarlos en las diferentes opciones de ventas del país, se trata de un canal de distribución largo pero el uso de agentes es la mejor forma de entrada a ese mercado.

Factores incontrolables:

* Demanda:

 17 032 822  millones de habitantes, de los cuales 8 456 592 son hombres y 8 576 230 mujeres, el consumidor tiene un alto nivel de vida y gusta de comprar productos extranjeros, experimentan con nuevos productos cuando conocen la calidad, el precio y el servicio al cliente; cuenta con  una población de 5.607.000 personas, tiene un altísimo porcentaje de inmigración. El aspecto físico es sumamente importante en la cultura asiática, por eso la población singapurense destina en torno al 3% de su renta mensual a la compra de ropa, complementos y calzado.  Aunque los gustos y tendencias están occidentalizados la climatología local provoca que el mercado se focalice en productos adaptados; es decir prendas frescas y veraniegas;  se trata de un país donde todo el tiempo hace calor, y además hay gran cantidad de lluvia  donde las personas de todas la edades gustan de la playa ya que se trata de una isla, además las personas se quitan los zapatos al entrar a las casas por lo que se  espera que el producto tenga éxito, además  se prevé que el sector siga creciendo en términos de ventas en tasas cercanas al 1,6% anual durante los próximos tres años, especialmente en los segmentos de moda textil y calzado deportivo.

*Consumidor:

 Los singapurenses buscan ante todo calidad en el producto y un buen servicio postventa, el consumidor en este país es un comprador entusiasta de los productos extranjeros, siempre que cuenten con calidad cuando están seguros de esta experimentan comprando productos extranjeros, pero cuando tienen sabida la calidad del producto son fieles a la marca, toman en cuenta factores como el precio, la calidad y el servicio a la hora de tomar una decisión de compra, para ellos el servicio al cliente es muy importante, la conducta de los consumidores locales, especialmente los de etnia china, tienden a ser racional y meditadas. Eligen el producto que quieren comprar y comparan los precios entre los diferentes establecimientos.

* Competencia:

La competencia de los zapatos, se concentra sobre todo en marcas de lujo que son muy adquiridas por los Singapurenses sobre todo por los jóvenes. Existen remarcables oportunidades de negocio en el sector para las marcas que logren ofertar productos de calidad tangible a buen precio y que consigan posicionarse en nichos por encima del segmento medio pero debajo del segmento de lujo y también para aquellas empresas que se decanten por la modalidad de distribución online.

* Ambiente político: 

La situación política de Singapur se ha caracterizado por su enorme estabilidad, con un único partido gobernante y una oposición prácticamente inexistente, así que  esta tranquilidad interior ha permitido al gobierno centrarse en las relaciones internacionales, estableciendo gran número de acuerdos, tanto comerciales como políticos, con diversos países y organismos internacionales.

Esta presencia ha permitido a Singapur desempeñar un papel importante en la política internacional pese a su pequeño tamaño y relativo poder económico.

*Legislación mercantil:

 Goza de un nivel óptimo de seguridad jurídica. Existe una sólida protección legal de la propiedad intelectual (diseños y marcas) y una regulación equiparable a la europea de protección de consumidores y usuarios, aunque con libertades mucho más amplias en cuestión de promociones y rebajas.

*Moda:

Los consumidores locales son maduros, cosmopolitas y de gustos europeizados.

Elabora un bosquejo del plan emergente que contenga los factores controlables y no controlables.

Plan emergente

Factores controlables:

* Producto: Se establece realizar cambios en cuanto a calidad o empaque y presentación según las necesidades del mercado.

* Precio: Se sugiere mantener un precio acorde a la calidad del producto sumando precios de producción y de logística, así como verificar precios de la competencia y adecuar según las necesidades del mercado., y la fluctuación de la moneda.

* Promoción: Se sugiere mantener promoción constante en diferentes medios como el transporte como autobuses que es el medio de transporte más usado, los anuncios pueden ser en inglés y también en chino o en malayo idiomas usados y que harán que la población de dichos orígenes en el país se sientan incluidos.

* Plaza: se sugiere realizar colocar la producción en variadas centros comerciales una red de más de cien centros comerciales extendidos por toda la isla, además de crear una página de E-commerce en inglés y chino  que es un tipo de venta que va en aumento en la isla, crear una tienda de marca, o se puede realizar  una franquicia un tipo de negocio muy usado en Singapur.

Factores incontrolables:

* Demanda: En el caso de que la demanda decrezca se sugiere promocionar la marca además de los anuncios publicitarios ya descritos como en el transporte público  usando a un personaje con influencia en el entorno singapurense como  un cantante de K-POP o J-POP muy populares en ese país, para aumentar la demanda del producto.

*Consumidor: se sugiere mantener información confiable de los gustos y las preferencias de los clientes, solicitando  información a los distribuidores volumen de ventas, temporalidad de las compras, opiniones de los consumidores, cambio en los hábitos de compra, etc., así como encuestas en línea para verificar la percepción del consumidor de la marca y el producto, si los gustos del consumidor cambian se crean una línea nueva del producto o un accesorio para el producto como pines para las sandalias alusivos a la cultura singapurense.

* Competencia: se sugiere situarse por debajo del sector de lujo apelando a la calidad  y precio del producto apostando por un segmento medio, si hay un aumento en la competencia que haga bajar las ventas se debe realizar mayor promoción con publicidad BTL en el sitio de venta, así como  una campaña promoción de ventas y descuento, fortalecer la relación con los distribuidores con artículos promocionales,  además fortalecer la venta en línea.

* Ambiente político: se sugiere mantener un conocimiento de los tratados y acuerdos comerciales para así hacer uso de los privilegios arancelarios, en caso de problemas políticos mantener contacto con las autoridades mexicanas establecidas en Singapur, aunque el ambiente político es muy estable en el caso de problemas si el nuevo ambiente político no es estable o si se rompen acuerdos comerciales con Méxicoy no hay oportunidad de negociación y es negativo para  la empresa deberá de dejar de exportar a dicho mercado.
  *Legislación mercantil: se debe estar atento a las leyes mercantiles y de protección al consumidor para reaccionar en caso de algún cambio, para realizar el trámite correspondiente ya sea permisos, certificaciones, etc., si existen problemas en cuanto un aumento de impuestos se cambia de mercado quizá por uno cercano como Malasia.

*Moda: realizar encuestas sobre los gustos de los consumidores para conocerlos, así como revisar constantemente las tendencias en moda y diseño sobre todo en Europa que gustan en Singapur, en caso de cambio de moda se sugiere realizar una nueva línea de productos especialmente para ese mercado acorde a los nuevos estilos.

FUENTES:

ANÁLISIS DEL MICROENTORNO, en Gestión empresarial, en: https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/analisis-macro-y-micro-entorno/

ARDISENY, 4 octubre, 2017, El entorno de las organizaciones: Micro y Macro Entorno, en: https://www.ardiseny.es/wordpress/el-entorno-de-las-organizaciones-micro-y-macro-entorno/

El macroentorno y microentorno, en Territorio marketing, en: http://territoriomarketing.es/el-macroentorno-y-microentorno/

Llegar al consumidor en Portal Santander en: https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/singapur/llegar-al-consumidor

  Sabela García López, El mercado de moda en Singapur, en: file:///C:/Users/PC-00/Downloads/DOC2015581265.pdf

Situación política, en: http://www.comercioexterior.ub.edu/correccion/05-06/singapur2006/10.situacionpolitica.htm

EL ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO, en, Fundamentodemercadotecnia04’s Blog, en: https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/

Gloria Zuleima Quiñonez Leon, VARIABLE CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES, en: http://qxuleyma.blogspot.com/2014/05/variable-controlables-y-no-controlables.html

Daysi Ruiz, FACTORES CONTROLABLES E INCONTROLABLES, en: http://www.miportal.edu.sv/blogs/blog/daysiruiz2011/general/2011/10/08/factores-controlables-e-incontrolables

Las variables no controlables, en Container, en: http://www.revistacontainer.com.ar/2010/10/14/las-variables-no-controlables/